Politica de Privacidade

Home
Proximo
Termos

Política de Privacidade

O Sempre em Casa ("Sempre em Casa", "nós") é um website disponível na URL https://sempreemcasa.com.br/ ("Site", "Plataforma") mantido e disponibilizado pela Ambev S.A., pessoa jurídica de direito privado inscrita no CNPJ nº 07.526.557/0001-00, com sede na cidade de São Paulo/SP, na Rua Renato Paes de Barros, 1017, 4º andar, CEP 04530-001.

Nós valorizamos os dados que você ("Usuário", "você") nos fornece durante a utilização do Site e essa Política de Privacidade serve para te dar transparência sobre como tratamos os seus dados pessoais.

Você pode acessar essa Política a qualquer momento pelo link https://sempreemcasa.com.br/termos/privacidade e os nossos Termos de Uso no link https://sempreemcasa.com.br/termos/uso, que se aplicam de forma conjunta a essa Política.

Para facilitar o seu entendimento sobre como podemos tratar seus dados, resumimos no quadro Resumo as principais informações dessa Política de Privacidade:

Quadro Resumo

Quem são os Controladores dos dados?

Sempre em Casa (AmBev S.A.).

Parceiro comercial designado no momento do fornecimento do endereço de entrega dos produtos.

Clica aqui se quiser saber mais.

Quais dados coletamos?

Nós podemos coletar os dados que você nos fornece no momento do cadastro no Site, informações sobre cada pedido de compra; e

Também podemos coletar alguns dados automaticamente quando você utiliza a plataforma, como seu endereço IP e características do seu dispositivo.

Para saber mais sobre os dados que coletamos, clique aqui.

Para que utilizamos seus dados

Podemos usar seus dados para viabilizar seu cadastro no Site, para possibilitar a compra de produtos, conforme as suas escolhas e para designar Parceiros responsáveis pelo atendimento e entrega dos produtos;

Também podemos tratar seus dados para te enviar conteúdos publicitários, como o envio de promoções, descontos e divulgação de eventos. Mas fique tranquilo, somente te enviaremos se você quiser receber este tipo de material, o que é totalmente opcional e não impede a utilização normal do nosso Site.

Caso queira saber mais, clique aqui e te explicamos.

Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar os seus dados com parceiros comerciais, enquanto co-controladores, para a execução dos serviços, processamento do pagamento e entrega dos produtos.

Também podemos dividir seus dados com Operadores, enquanto fornecedores de serviços essenciais às nossas atividades.

Clique aqui se quiser saber mais.

Para que nossos parceiros podem utilizar seus dados?

Para atendimento ao seu pedido, entrega da mercadoria no local cadastrado e cobrança do Usuário do valor dos produtos e serviço de entrega.

Como protegemos seus dados?

Nós implementamos todas as medidas de segurança ao nosso alcance para proteger os seus dados e exigimos o mesmo dos nossos parceiros.

Se quiser saber como seus dados são protegidos, clique aqui.

Por quanto tempo mantemos os dados?

Seus dados pessoais somente serão armazenados pelo menor tempo necessário e serão prontamente excluídos ou anonimizados, se a Lei não nos indicar um prazo específico de guarda.

Se quiser mais detalhes, clique aqui.

Seus direitos enquanto titular de dados

Nos orgulhamos de ser uma empresa que leva a sério os direitos dos Usuários. Por isso, garantimos que todos os direitos sobre seus dados possam ser exercidos, respeitados os limites legais.

Se quiser entender quais são seus direitos, clique aqui.

Contato

Em caso de dúvidas e solicitações, entre em contato pelo email [dataprivacy@ambev.com.br]. Será um prazer atendê-lo!

Nós podemos atualizar essa Política a qualquer tempo, mediante aviso no Site ou por e-mail, se você tiver optado por receber nossos materiais.

1. Quais dados coletamos?

Informações fornecidas pelo Usuário:

Por meio de plataformas especializadas, podemos coletar todas as informações inseridas manualmente pelo Usuário no Site no momento do preenchimento do formulário, como: nome completo, CPF, e-mail, gênero, data de nascimento, número do celular, número de cartão de crédito, endereço completo.

Nós podemos fazer uso dessas informações para viabilizar a compra de produtos pelo Site, fornecer nossos serviços, para promover a divulgação de material publicitário, promoções, descontos, eventos e programas de fidelidade, bem como para realização de pesquisa de satisfação.

Dados coletados automaticamente:

Também podemos coletar informações de modo automático, tais como: características do dispositivo de acesso, do navegador, IP (com data e hora), informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do Site, ou qualquer termo de procura digitado no Site, dentre outros.

Para tanto, podemos fazer uso de algumas tecnologias, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de personalizar a navegação do Usuário no Site, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

Nós poderemos coletar dados inseridos por você no momento do cadastro no Site e, ainda, informações coletadas automaticamente quando da utilização do site.

Desde já esclarecemos que parte dos dados cadastrais é de fornecimento facultativo, de modo que você poderá concluir seu perfil sem nos fornecer parte deles, se assim desejar.

Você pode desabilitar a coleta automática de dados por meio de tecnologias como cookies e caches por meio das configurações do seu navegador. Entretanto, esclarecemos que, se você desativar essas ferramentas, alguns recursos oferecidos pelo site podem não funcionar corretamente. Por exemplo, é possível que você não consiga fazer login no Site ou tenha dificuldades para concluir pedidos.

Nós também poderemos promover pesquisas de satisfação e de preferência durante sua utilização do Site, coletando estas informações para compreender melhor as suas preferências e avaliar a qualidade e suas impressões sobre nossos produtos e o nosso Site, além de fins estatísticos e publicitários. Neste último caso, você terá sempre a opção de autorizar (ou não) o tratamento de seus dados, de forma que a aceitação é totalmente facultativa, não sendo condição para o seu cadastro ou utilização do Site.

2. Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais que coletamos somente poderão ser tratados para as finalidades descritas nessa Política de Privacidade:

  • Execução de contrato e melhoria dos serviços. Uma das finalidades da coleta de dados é a formalização e a execução de contratos por meio do Site, para viabilizar a compra e entrega dos produtos ao Usuário. As informações coletadas também se destinam à gestão, administração, prestação, ampliação e melhoramento do Site a você, adequando-o às suas preferências e aos seus gostos, bem como a criação de novos serviços e produtos.
  • Comunicação, divulgação e publicidade. As informações poderão, ainda, ser utilizadas para fins publicitários, como para o envio de informações de nossas marcas, produtos, promoções e descontos, bem como a divulgação de eventos e de programas de fidelidade, ou para a realização de pesquisa de satisfação de compra. Nós poderemos centralizar as informações coletadas no Site, as quais poderão ser utilizadas em demais páginas e serviços relacionados a todas as nossas marcas, respeitadas as finalidades aqui descritas.
  • Caso não deseje mais receber nossos informativos publicitários, a qualquer momento você pode nos contatar por meio do SAC (Chat, e-mail ou telefone) ou clicando no botão “Cancelar Inscrição” no corpo dos e-mails que enviamos.
  • Dados compartilhados com empresas parceiras. Quando necessário, podemos compartilhar os seus dados com operadores e fornecedores de serviços que participam, direta ou indiretamente, do desenvolvimento das atividades comerciais do Sempre em Casa, especialmente na execução dos serviços prestados pelo Site.
  • Dados coletados para cumprimento de obrigações legais. Nós somos obrigados por lei a conservar alguns dados, incluindo, mas não limitado, ao seu endereço IP, com data e hora. Eventualmente, outros dados também podem ser armazenados para cumprimento de obrigações legais, como aqueles relacionados a Usuários, parceiros, projetos sociais e reclamações formais sobre a prestação de serviços. Nesses casos, os dados serão conservados pelo período mínimo legalmente prescrito.
  • Dados coletados para suporte técnico. Podemos utilizar, por exemplo, informações técnicas coletadas do seu dispositivo para facilitar o processo de suporte e fornecimento de assistência técnica em caso de bugs ou mau funcionamento da Plataforma. Nós utilizamos também os dados para melhorar o serviço, adicionando funcionalidades ou melhorando outros aspectos do Site e sua navegabilidade.
  • Finalidades secundárias. Nós podemos utilizar os dados para finalidades secundárias que não sejam conflitantes ou excessivas em relação às finalidades listadas anteriormente, como, por exemplo, para nos defender em conflitos judiciais ou extrajudiciais, sempre em conformidade com a legislação brasileira e em observância dos direitos e liberdades individuais do Usuário.

3. Como Utilizamos os Cookies?

Cookies são arquivos ou informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos, quando você visita o Site. Geralmente, um cookie contém o nome do site que o originou, seu tempo de vida e um valor, que é gerado aleatoriamente.

Nós utilizamos cookies para facilitar o uso e melhor adaptar o Site aos seus interesses e necessidades, bem como para compilar informações sobre a utilização de nossos sites e serviços, auxiliando a melhorar suas estruturas e seus conteúdos. Os cookies também podem ser utilizados para acelerar suas atividades e experiências futuras no Site. Os tipos de cookies que utilizamos são:

Tipos de Cookies

O que eles fazem?

Necessários

Esses cookies são essenciais para que o Site carregue corretamente e permita que você navegue e faça uso de todas as funcionalidades.

Desempenho

Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com o Site, fornecendo informações sobre as áreas visitadas, o tempo de visita ao Site e quaisquer problemas encontrados, como mensagens de erro.

Funcionais

Esses cookies permitem que o Site se lembre das suas escolhas, para proporcionar uma experiência mais personalizada. Também, possibilitam que você assista a vídeos e utilize ferramentas sociais, campos para comentários, fóruns, entre outros.

Marketing

Esses cookies são utilizados para fornecer mais conteúdo relevante e do seu interesse. Podem ser utilizados para apresentar publicidade direcionada ou limitar sua veiculação no Site. Também, permitem a medição da eficácia das nossas campanhas publicitárias.

Ainda, esses cookies podem ser utilizados para indicar os sites que o Usuário visitou. O Sempre em Casa pode compartilhar estas informações com terceiros, tais como agências publicitárias contratadas.

Se você consentir para a utilização de cookies, nós armazenaremos provisoriamente um cookie em seu dispositivo para lembrar disso na próxima sessão.

A qualquer momento, você poderá revogar seu consentimento quanto aos cookies, utilizando para tanto as configurações de seu navegador de preferência. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links a seguir:

Como falamos anteriormente, aqui vale lembrar que, caso o Usuário não permita a utilização de alguns cookies, certos serviços poderão não funcionar de maneira ideal.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Nós trabalhamos em parceria com diversas empresas. Deste modo, poderemos compartilhar as informações coletadas por meio do Site, nas seguintes hipóteses:

  1. Com outras empresas do mesmo Grupo Econômico constituídas ou atuantes em qualquer país, que se comprometem a utilizar as informações para os mesmos fins indicados na presente Política;
  2. Com empresas parceiras, no desenvolvimento das atividades comerciais do Sempre em Casa, especialmente na execução dos serviços prestados pelo Site, como empresas provedoras de infraestrutura tecnológica, intermediadoras de pagamento, provedores de serviço de armazenamento de dados;
  3. Com operadores parceiros, para análise dos dados e das interações dos Usuários com a Plataforma e geração de relatórios de possíveis pontos de melhoria de seus funcionamentos;
  4. Com autoridades e demais interessados, para proteção dos interesses do Sempre em Casa em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais;
  5. No caso de transações e alterações societárias envolvendo o Sempre em Casa, hipótese em que a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou,
  6. Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

5. Como Mantemos Seus Dados Seguros?

Nós consideramos todas suas informações confidenciais, garantindo que serão tratadas e armazenadas conforme descrito nesta Política e com a adoção das adequadas medidas de segurança técnicas e administrativas, conforme o grau de sensibilidade dos dados e os riscos inerentes à atividade.

Nós possuímos políticas internas de segurança adequadas e desenhadas para garantir o correto tratamento dos dados e armazenaremos as informações coletadas no Site em servidores próprios ou terceirizados.

Nós utilizamos os meios razoavelmente disponíveis no mercado para garantir a proteção dos seus dados. Desta forma, adotamos as seguintes precauções:

  1. Utilizamos os métodos padrão e de mercado para criptografar os dados coletados;
  2. Possuímos proteção contra acesso não autorizado a seus sistemas; e
  3. Asseguramos a assunção do dever de confidencialidade daqueles que tratam dados pessoais, de modo a responsabilizá-los por eventual quebra desse compromisso, à luz da legislação aplicável.

Assim, nós adotamos os melhores esforços, no sentido de garantir a proteção dos dados pessoais dos Usuários. Entretanto, nenhum site é totalmente seguro e o Sempre em Casa não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam no Site não sejam alvo de acessos não autorizados perpetrados por meio de métodos desenvolvidos para obter informações de forma indevida. Por esse motivo, nós incentivamos os Usuários a tomar as medidas apropriadas para também se protegerem, como, por exemplo, mantendo confidenciais todos os nomes de Usuário e senhas.

6. Por Quanto Tempo Manteremos Os Dados?

As informações coletadas por meio do Site serão excluídas de nossos servidores quando deixarem de ser úteis para os fins para os quais foram coletadas. Sem prejuízo, os dados poderão ser conservados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, defesa judicial de nossos interesses, transferência a terceiro – desde que respeitados os limites legais – e uso exclusivo do Sempre em Casa, sendo vedado seu acesso por terceiros.

Você também pode solicitar a exclusão de seus dados. Neste caso, se o seu pedido for procedente, a eliminação dos seus dados pessoais será finalizada em até 15 (quinze) dias contados do recebimento da solicitação.

7. Seus Direitos

Em cumprimento à Lei, no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais, o Sempre em Casa respeita e garante ao Usuário a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:

  1. a confirmação da existência de tratamento;
  2. o acesso aos dados;
  3. a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
  5. a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
  6. a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus dados;
  7. a informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa;
  8. a portabilidade;

Você poderá acessar, atualizar e adicionar seus dados, bem como poderá solicitar a exclusão dos seus dados mediante uma solicitação através de um dos meios de comunicação informados no Site, ou de acordo com os Termos de Uso do Site, na seção Fale Conosco.

Parte destes direitos poderá ser exercida diretamente pelo Usuário, a partir da gestão sobre sua conta, enquanto outros dependerão do envio de solicitação ao Sempre em Casa. Caso necessite de qualquer auxílio para exercer seus direitos, você pode entrar em contato conosco, pelo canal [dataprivacy@ambev.com.br].

O Usuário fica ciente de que a exclusão das informações essenciais para gestão de sua conta junto ao Sempre em Casa implicará no término de seu cadastro no Site, com consequente cancelamento dos serviços então prestados. Mesmo nesse caso, nós poderemos manter os seus dados pessoais, sem sujeitá-los a tratamento ativo, de modo a cumprir com suas obrigações legais de guarda de dados ou para defesa judicial de nossos interesses.

8. Responsáveis pelo Tratamento

O tratamento dos dados coletados é realizado pelo Sempre em Casa, ou por terceiros sob orientação do Sempre em Casa, sendo este responsável pela legalidade do projeto como um todo. Toda e qualquer solicitação, reclamação, pedido de informação ou exercício de direitos do titular pode ser realizada pelo formulário desse link ou por mensagem escrita para o endereço dataprivacy@ambev.com.br, contendo as seguintes informações e documentos:

  1. Nome completo do requerente;
  2. Endereço de e-mail utilizado para cadastro na Plataforma;
  3. Telefone utilizado para cadastro na Plataforma; e
  4. Descrição da solicitação.

Eventualmente, outras informações podem ser solicitadas para o atendimento da requisição, caso haja dúvida sobre a veracidade das informações prestadas ou sobre a identidade do solicitante. Caso não seja possível atestar a identidade do requisitante, seja pela imprecisão das informações ou suspeita de fraude, o requerimento não será atendido.

9. Entre em contato

Caso você tenha dúvidas ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, sobre nossas práticas, ou sobre nosso serviço, por gentileza entrar em contato pelo e-mail dataprivacy@ambev.com.br ou por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente ("SAC"), telefone: (11) 4873-2123, de segunda a sexta feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

Atualizado em 21 de maio de 2021.